INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web https://audreychesneau.com/ es propiedad de AUDREY CAROLINE CHESNEAU con NIF Y0838784B y dirección fiscal en PORTOCOLON 10 POST LOCAL 3,28924 ALCORCON(MADRID).
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AUDREY CAROLINE CHESNEAU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. AUDREY CAROLINE CHESNEAU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AUDREY CAROLINE CHESNEAU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
OBJETO DE LA PÁGINA WEB
El objeto de la página web es la contratación de cursos de coaching y suscripción de los mismos. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AUDREY CAROLINE CHESNEAU y la contratación por medio de los mismos.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, AUDREY CAROLINE CHESNEAU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AUDREY CAROLINE CHESNEAU, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico contact@audreychesneau.com.
CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con AUDREY CAROLINE CHESNEAU en el teléfono de atención al cliente 607042143 o mediante el correo electrónico contact@audreychesneau.com.
CONTENIDOS Y FACTURA
Todos los contenidos de la web están en español. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.
CARACTERÍSTICAS, OFERTA Y VIGENCIA DE LOS SERVICIOS
Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos. En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente AUDREY CAROLINE CHESNEAU ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, AUDREY CAROLINE CHESNEAU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, AUDREY CAROLINE CHESNEAU tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
GARANTÍAS
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado. AUDREY CAROLINE CHESNEAU dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 607042143 o mediante el correo electrónico contact@audreychesneau.fr donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso de desconformidad.
PRECIOS
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
AUDREY CAROLINE CHESNEAU presta los servicios en todo el mundo.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AUDREY CAROLINE CHESNEAU. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AUDREY CAROLINE CHESNEAU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
EJECUCIÓN DEL SERVICIO
AUDREY CAROLINE CHESNEAU se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: Inmediatamente, dependiendo del inicio del programa contratado. Por otro lado, le informamos que la suscripción al programa, podrá ser mensual, trimestral o anual y se podrá tener acceso continuo al contenido. La disponibilidad de servicios ofrecidos por AUDREY CAROLINE CHESNEAU puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado AUDREY CAROLINE CHESNEAU procederá de la siguiente manera: Se le notificará al cliente la situación, indicándole otro plazo de inicio del curso. No obstante, excepto por causas de fuerza mayor, siempre se iniciará el servicio en el plazo acordado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 607042143, dirigiéndose al correo electrónico contact@audreychesneau.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal PORTOCOLON 10 POST LOCAL 3,28924 ALCORCON(MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. En concreto se ampara en la siguiente excepción: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado. En caso de coincidir el plazo de derecho de desistimiento con el inicio de la prestación del servicio AUDREY CAROLINE CHESNEAU procederá de la siguiente manera: No se podrá desistir del curso contratado.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. AUDREY CAROLINE CHESNEAU abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
RECLAMACIÓN
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico contact@audreychesneau.com. Asimismo, AUDREY CAROLINE CHESNEAU dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
JURISDICCIÓN
Asimismo, AUDREY CAROLINE CHESNEAU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AUDREY CAROLINE CHESNEAU tiene su domicilio en MADRID, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
4 de agosto de 2023
